อ้างอิง

ตรวจสอบและจัดการข้อมูลส่วนตัวได้ทุกที่

เราให้คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว ประวัติการฝาก-ถอน และการตั้งค่าบัญชีได้ผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์ แก้ไชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลได้ด้วยตัวเอง และดูประวัติการเดิมพันทั้งหมดในหน้าเดียว

แก้ไขข้อมูลได้เองประวัติการเดิมพันตั้งค่าความปลอดภัยดูยอดเงินคงเหลือ
KTV 1 ตรวจสอบและจัดการข้อมูลส่วนตัวได้ทุกที่
KTV 1 เราเก็บอะไรและคุณเข้าถึงได้อย่างไร

เราเก็บอะไรและคุณเข้าถึงได้อย่างไร

บัญชีของคุณเก็บชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน อีเมล และรายละเอียดการชำระเงินที่คุณเชื่อมต่อไว้กับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เข้าหน้าโปรไฟล์เพื่อเปลี่ยนเบอร์ติดต่อ อัปเดตรหัสผ่าน หรือดูประวัติการฝาก-ถอนย้อนหลังสามเดือน คุณสามารถลบหมายเลขบัญชีธนาคารเก่าและเพิ่มใหม่ได้ทันที ส่วนประวัติการเดิมพันแสดงวันที่ เกม ยอดเงินเดิมพัน และผลลัพธ์ในรูปแบบตาราง หากต้องการส่งออกข้อมูลทั้งหมด ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด เราจะส่งไฟล์ให้ภายในสองวันทำการ ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเก็บตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

ข้อมูลที่คุณให้เรานั้นเก็บตามมาตรฐานการเข้ารหัสและเราจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่ต้องใช้ในการยืนยันบัญชีหรือตรวจสอบการโอนเงินเท่านั้น เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สามนอกผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณเลือกใช้ คุณสามารถขอดูหรือขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการเก็บบันทึกตามกฎหมายได้ตลอดเวลา แต่ละคำขอจะได้รับการตรวจสอบและตอบกลับอย่างชัดเจนภายในระยะเวลาที่กำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ชื่อ อีเมล เบอร์โทร และรายละเอียดบัตรประชาชนที่คุณส่งมาถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่ขณะส่งและเก็บในระบบที่แยกจากฐานข้อมูลเกมหลัก เฉพาะทีมยืนยันตัวตนเท่านั้นที่เข้าถึงได้

นโยบายการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ บวกระยะเวลาที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนดไว้สำหรับบันทึกการเงิน หากคุณปิดบัญชีเราจะลบข้อมูลที่ไม่ต้องเก็บภายในเก้าสิบวัน

การขอดูข้อมูล

ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือฟอร์มในหน้าโปรไฟล์ เราจะยืนยันตัวตนคุณแล้วส่งสำเนาข้อมูลที่เก็บไว้ในรูปแบบ PDF ภายในเจ็ดวันทำการ

สิทธิ์ขอลบข้อมูล

คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราจะดำเนินการภายในสามสิบวันหลังยืนยันตัวตน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายบังคับให้เก็บไว้สำหรับบันทึกการเงิน

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว

เราเข้าใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณสำคัญ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณตรวจสอบรายละเอียดบัญชี แก้ไขชื่อหรืออีเมลที่ลงทะเบียน หรือขอดูประวัติที่เก็บไว้ คุณเลือกได้ว่าจะติดต่อผ่านแชทสดในแอป อีเมล หรือฟอร์มบนหน้าโปรไฟล์ของคุณ เราตอบคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวโดยเร็วและจะยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง

ทีมออนไลน์

แชทสดในแอป

เปิดแท็บบัญชีแล้วเลือกแชท เราจะถามรหัส OTP ที่ส่งไปในอีเมลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนแก้ไขข้อมูลชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมล รอไม่เกินสองนาทีในชั่วโมงทำการ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอดูหรือลบข้อมูลที่เก็บไว้มาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุอีเมลที่ลงทะเบียนและเหตุผลให้ชัดเจน เราจะตอบภายในสองวันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป

ฟอร์มในหน้าโปรไฟล์

เข้าหน้าโปรไฟล์แล้วเลือก 'แก้ไขข้อมูล' คุณสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดง เบอร์มือถือสำรอง และตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ด้วยตัวเอง การเปลี่ยนอีเมลหลักต้องยืนยันทาง OTP

คำศัพท์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวและความปลอดภัยบัญชีของคุณ แต่ละคำที่คุณเจอในหน้าโปรไฟล์มีความหมายเฉพาะ เข้าใจศัพท์เหล่านี้แล้วคุณจะจัดการบัญชีได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การยืนยันตัวตน หรือการอัปเดตรายละเอียดติดต่อ

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่ออกโดยราชการ เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัสข้อมูลคืออะไร

การเข้ารหัสข้อมูลคือการแปลงข้อมูลส่วนตัวของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถอ่านได้โดยบุคคลที่สาม เราใช้ SSL เพื่อปกป้องชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดธนาคารของคุณตลอดเวลา

การยืนยันสองขั้นตอนคืออะไร

การยืนยันสองขั้นตอนคือชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ส่งรหัส OTP ไปยังมือถือของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ แม้มีคนรู้รหัสผ่านก็เข้าบัญชีไม่ได้หากไม่มีรหัสจากโทรศัพท์ของคุณ ตั้งค่าได้ในหน้าโปรไฟล์

ข้อมูลการติดต่อหมายถึงอะไร

ข้อมูลการติดต่อคืออีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ที่คุณระบุในโปรไฟล์ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนการถอนเงิน ข้อความยืนยันบัญชี และการติดต่อจากทีมซัพพอร์ต อัปเดตได้ตลอดเวลา

นโยบายความเป็นส่วนตัวคืออะไร

นโยบายความเป็นส่วนตัวคือเอกสารที่อธิบายว่าเราเก็บรักษา ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การลบบัญชีคืออะไร

การลบบัญชีคือการขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวและประวัติทั้งหมดของคุณออกจากระบบอย่างถาวร ดำเนินการผ่านทีมซัพพอร์ตเท่านั้น และไม่สามารถย้อนกลับได้หากบัญชีถูกลบแล้ว ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

คำถามที่ผู้ใช้ KTV 1 ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว การแก้ไขโปรไฟล์ และความปลอดภัยบัญชี เราตอบตรงประเด็นเพื่อให้คุณจัดการบัญชีได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ การยืนยันตัวตน หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

เปิดหน้าโปรไฟล์ กดแก้ไขข้อมูลการติดต่อ ใส่อีเมลใหม่แล้วยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังอีเมลเดิมของคุณ ระบบจะอัปเดทอีเมลทันทีหลังยืนยัน และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกอย่างที่อีเมลใหม่

คุณต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก อัปโหลดบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางในหน้า KYC ทีมเราตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง หลังผ่านแล้วคุณถอนเงินได้เลยโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ

เฉพาะทีมซัพพอร์ตและทีมความปลอดภัยของ KTV 1 เท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ เมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันบัญชีหรือการถอนเงิน ข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย SSL และไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทพร้อมแจ้งหมายเลขเดิมและหมายเลขใหม่ ทีมเราจะขอยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยน เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หลังเปลี่ยนแล้วรหัส OTP จะส่งไปยังเบอร์ใหม่

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด ทีมเราจะดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หลังลบแล้วคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือกอบกู้บัญชีได้อีก

เปิดหน้าโปรไฟล์ เลือกความปลอดภัย กดเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน ระบุหมายเลขมือถือที่ใช้งาน ระบบจะส่งรหัส OTP ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต